سامانه «شهرزاد» نخستین تاکسی اینترنتی تحت نظارت شهرداری تهران است که با هدف شفافیت، عدالت شهری و توسعه فناوری راه‌اندازی شده است. این پلتفرم نرخ‌گذاری مصوب، خدمات خاص مانند تاکسی ویژه سالمندان، و ابزارهای پرداخت هوشمند را ارائه می‌دهد. شهرزاد مکمل بخش خصوصی است و تاکنون هزاران راننده و کاربر را جذب کرده است.
تهران، ۴ مرداد ۱۴۰۴ – در آیینی رسمی با حضور سعید طلاییان (شهردار تهران)، شادی ملکی (مدیرعامل تاکسیرانی) و دیگر مدیران ارشد حوزه حمل‌ونقل شهری، سامانه تاکسی اینترنتی شهرداری تهران با برند «شهرزاد» رسما معرفی شد؛ پلتفرمی که با هدف بهره‌گیری از فناوری در خدمت شهروند و راننده طراحی شده و به‌زودی در فاز نهایی وارد ناوگان تاکسیرانی می‌شود.
خدمات گسترده، ابزار شفافیت
شهرداری تهران که اکنون مالک بیش از ۷۰ هزار تاکسی گردشی است، پلتفرم شهرزاد را پلی میان فناوری و خدمت عمومی عنوان کرد. طبق گفته مدیرعامل تاکسیرانی، تاکسی‌ها روزانه حدود ۳.۵ میلیون سفر در تهران دارند، معادل ۱۸٪ حمل‌ونقل درون‌شهری شهر؛ این عامل نقش محوری این ناوگان را در توسعه پایدار و عدالت شهری نشان می‌دهد.
در فاز نخست، اپلیکیشن شهرزاد در خطوط ایستگاه‌محور فعال شد که کاربران با مراجعه به نقاط تعیین‌شده سوار و پیاده می‌شدند. طبق تاکید ملکی، این سامانه در فاز نهایی به تاکسی‌های گردشی نیز پیوست و پیش‌بینی‌شده تا رخدادهای تاپ مانند تاکسی ویژه سالمندان، کودکان و بانوان نیز به زودی در دسترس قرار گیرد.
فناوری بومی، نرخ کاربرپسند
احمد خورشیدی، مدیرعامل پلتفرم شهرزاد، درباره مدل تجارتی پروژه گفت:
«نرخ سفرها براساس مصوبات شورای شهر و با نظارت سازمان تاکسیرانی تعیین می‌شود، و ما با شیوه‌ای حداقلی‌گرا در تعیین کمیسیون، قصد نداریم به‌دنبال سود تجاری باشیم؛ بلکه سرویس را برای تمام اقشار فراهم کرده‌ایم.»
همچنین او تاکید کرد که شهرزاد رقیب بخش خصوصی نیست بلکه مکمل آن است:
«هدف از تاسیس شهرزاد، ساماندهی ناوگان رسمی با استاندارد شهری فراگیر است؛ نه حذف یا تجارت‌زدایی از رقبا» .
روند پیشرفته‌سازی و توسعه فناوری
در ساعات ابتدایی راه‌اندازی، بیش از ۶ هزار راننده تاکسی در این سامانه ثبت‌نام کرده و بیش از یک میلیون کاربر از خدمات آن بهره‌مند شدند. شهرزاد امکان پرداخت آسان QR روی شیشه خودرو و ثبت سفر از طریق اپ را فراهم کرده و تمرکز ویژه بر نظارت هوشمند و نمایش نرخ‌ها دارد.
ضمن پیام همکاری با دولت مرکزی، تسهیلات کم‌کاری (با سود صفر٪) برای تاکسیرانان تخصیص یافته است. شهرزاد تاکید می‌کندکه با ارائه خدمات فعلی و ارتقاء راندمان ناوگان، الگویی جدید برای تمامی کلان‌شهرهای کشور محسوب می‌شود.
جمع‌بندی
شهرزاد، اولین تاکسی اینترنتی تحت نظارت شهرداری تهران، نقطه عطفی تازه در مسیر هوشمندسازی حمل‌ونقل شهری است. این پروژه به‌صورت مرحله‌ای وارد ناوگان رسمی می‌شود و قصد دارد با چشم‌اندازی بلندمدت، ترکیبی از فناوری، خدمت‌رسانی منصفانه و مدیریت کلان‌نگر برای تهران به ارمغان آورد.
