تامپره، یکی از پیشگامان شهر هوشمند در شمال اروپا، با عبور از مرحله توسعه بر فناوری، گام تازه‌ای در مسیر حکمرانی مشارکتی برداشته است. شهرداری این شهر از شهروندان دعوت کرده تا در طراحی نسل آینده خدمات شهری نقش‌آفرینی کنند و این اقدام از طریق یک نظرسنجی عمومی انجام می‌شود. این رویکرد بخشی از برنامه چهار ساله «شهر هوشمند برای شهروندان» است که با هدف عبور از توسعه بر پایه فناوری صرف و رسیدن به مدل‌هایی هم‌خوان با نیازهای روزمره مردم طراحی شده است.
تامپره و گام تازه در حکمرانی مشارکتی
شهر تامپره در فنلاند طی سال‌های اخیر با بهره‌گیری از ابزارهای دیجیتال، داده‌های شهری و هوش مصنوعی، گام‌های مؤثری در جهت بهبود خدمات عمومی و مدیریت شهری برداشته است. اکنون با بلوغ فناوری‌ها و تقویت زیرساخت‌های دیجیتال، مسئولان شهری تصمیم گرفته‌اند مرحله بعدی توسعه را با مشارکت مستقیم شهروندان آغاز کنند.
دعوت به مشارکت فعال
شهرداری تامپره با هدف ارتقای کارآمدی خدمات عمومی، بهینه‌سازی زیرساخت‌های دیجیتال، تقویت حکمرانی داده‌محور و توسعه پایدار مبتنی بر فناوری، از شهروندان دعوت کرده است تا در فرایند طراحی خدمات دیجیتال آینده مشارکت فعال داشته باشند.
این اقدام از طریق یک نظرسنجی عمومی انجام می‌شود که به شهروندان امکان می‌دهد دیدگاه‌ها، ترجیحات و تجربیات خود را در زمینه دیجیتالی شدن خدمات شهری با مدیران شهری در میان بگذارند.
مدیر اجرایی حوزه دیجیتال‌سازی و فناوری اطلاعات شهرداری تامپره در این‌باره اظهار داشت: "با تثبیت ظرفیت‌های فناوری در شهر، زمان آن فرا رسیده است که ایده‌ها و نظرات شهروندان را برای مرحله بعدی توسعه دریافت کنیم. بازخورد آن‌ها بینش ارزشمندی درباره تجربه واقعی دیجیتالی شدن ارائه می‌دهد."
برنامه «شهر هوشمند برای شهروندان»
نظرسنجی اخیر بخشی از برنامه چهار ساله «شهر هوشمند برای شهروندان» است که در پایان سال جاری میلادی به پایان می‌رسد. این برنامه، چهارچوبی راهبردی برای توسعه خدمات هوشمند شهری با محوریت نیازهای واقعی شهروندان فراهم کرده و اکنون در مرحله نهایی خود، تمرکز را بر دریافت بازخورد و طراحی مشارکتی قرار داده است.
هدف اصلی این برنامه، عبور از توسعه بر پایه فناوری صرف و رسیدن به مدل‌هایی است که با سبک زندگی و نیازهای روزمره مردم هم‌خوانی داشته باشند.
ارتقای سواد دیجیتال شهروندان
در راستای ارتقای سواد دیجیتال و آشنایی عمومی با مفاهیم شهر هوشمند، شهرداری تامپره مجموعه ویدیویی «پترا و تامو تحقیق می‌کنند» را تولید و منتشر کرده است. این مجموعه با روایت داستانی و کودکانه، موضوعاتی همچون توسعه شهر هوشمند، خدمات دیجیتال و سواد هوش مصنوعی را بررسی می‌کند.
اپیزودهای این مجموعه به کاربرد دوقلوهای دیجیتال در برنامه‌ریزی شهری، معرفی اپلیکیشن تامپره فنلاند و مصاحبه با کارشناسان شهرداری اختصاص دارند. استفاده از فناوری‌هایی همچون واقعیت افزوده، یادگیری شخصی‌سازی‌شده و پلتفرم‌های هوش مصنوعی می‌تواند آموزش سواد دیجیتال را برای گروه‌های مختلف ساده‌تر، جذاب‌تر و مؤثرتر کند.
تأکید بر نتایج ملموس
معاون شهردار تامپره با اشاره به موفقیت‌های بین‌المللی این شهر در حوزه شهر هوشمند، تأکید کرده است: "زمان آن فرا رسیده است تا درباره نتایج ملموس این توسعه با شهروندان گفت‌وگو شود. دستاوردهای جهانی ارزشمند هستند، اما مهم‌تر از آن، درک شهروندان از تأثیرات واقعی دیجیتالی شدن در زندگی روزمره است."
نقش هوش مصنوعی در تامپره
هوش مصنوعی می‌تواند در افزایش کارایی خدمات عمومی در شهر تامپره نقش مهمی ایفا کند. این فناوری می‌تواند با تحلیل داده‌های بزرگ در زمینه‌هایی همچون ترافیک، مصرف انرژی یا الگوهای رفت‌وآمد شهروندان، به شهرداری کمک کند تا خدمات خود را هدفمندتر و کارآمدتر ارائه دهد.
با استفاده از الگوریتم‌های یادگیری ماشین، می‌توان نیازهای بهداشتی مناطق مختلف شهر را پیش‌بینی کرد، افراد آسیب‌پذیر را به‌موقع برای خدمات اجتماعی شناسایی کرد و منابع انسانی در مراکز خدمات اجتماعی و درمانی را به‌صورت بهینه تخصیص داد.
تامپره می‌تواند از چت‌بات‌ها و دستیارهای هوشمند برای پاسخگویی ۲۴ ساعته به سوالات شهروندان درباره خدمات عمومی استفاده کند؛ این روش علاوه بر کاهش فشار کاری کارمندان، به افزایش رضایت شهروندان کمک می‌کند.
دوقلوهای دیجیتال و تصمیم‌گیری بهتر
تحلیل لحظه‌ای داده‌های به‌دست آمده از مدل‌های شبیه‌سازی‌شده و دوقلوهای دیجیتال می‌تواند سناریوهای مختلف توسعه شهری را شبیه‌سازی کند، تأثیرات تغییرات محیطی، ساختمانی یا ترافیکی را پیش‌بینی کند و در تصمیم‌گیری‌های دقیق‌تر و کم‌ریسک‌تر به مدیران شهری کمک کند.
الگویی نوین از مدیریت شهری
تامپره با به‌کارگیری رویکردی مشارکتی و انسان‌محور در توسعه شهر هوشمند، الگویی نوین از مدیریت شهری ارائه داده است که در آن فناوری نه‌تنها ابزار مدیریت، بلکه بستری برای گفت‌وگوی اجتماعی، آموزش عمومی و طراحی مشترک آینده محسوب می‌شود.
